Términos y Condiciones
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3. Productos y Garantías
Garantía Legal:
- Todos los productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra.
- Artículos de papelería y productos de uso consumible, como papeles decorativos, etiquetas, tarjetas, blocs y similares, no cuentan con garantía debido a su desgaste natural.
- La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación y no cubre desgaste natural, mal uso o negligencia.
Exclusiones:
- Consumibles como cuchillas, tapetes, herramientas y otros insumos no tienen garantía ni están sujetos a cambios.
Cambios:
- Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica notificados dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.
- Es necesario presentar boleta/factura y embalaje original (incluyendo plumavit, manuales, etc.).
Para iniciar un cambio, envíanos un correo a contacto@universocraft.cl con:
- Número de pedido.
- Fotografías o videos del defecto.
- Información de contacto (nombre completo y teléfono).
4. Política de Envíos
Cobertura:
- Realizamos envíos a todo Chile.
Tiempos de preparación y despacho:
- Preparación: hasta 3 días hábiles.
- Despacho a Santiago: 1-2 días hábiles.
- Despacho a regiones: 2-4 días hábiles.
Consideraciones:
- No realizamos envíos a direcciones sin numeración.
- Te informaremos del estado de tu pedido por correo electrónico.
5. Cambios y Devoluciones
Devoluciones:
- No se aceptan devoluciones de dinero por compras de talleres virtuales o archivos digitales.
Derecho de retracto:
- No aplicable para compras realizadas en nuestra página web o plataformas autorizadas.
Esto significa que:
- Una vez confirmado tu pedido, no es posible cancelarlo ni devolverlo, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
- Productos digitales y talleres virtuales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Condiciones Generales:
- Solicitud dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- Producto en perfecto estado, sin uso, con empaque original cerrado.
- Incluye accesorios y regalos promocionales si aplica.
- Envío pagado por el cliente a nuestra dirección comercial, incluyendo boleta o factura.
Condiciones Especiales:
- Reembolsos después de 90 días excluyen el IVA.
- No se reembolsa el costo de despacho inicial.
- Productos personalizados no tienen cambio ni devolución.
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